掃碼充電：插好電動(dòng)車(chē) → 微信掃一掃插座二維碼 → 手機(jī)界面確認(rèn)充電；

刷卡充電：插好電動(dòng)車(chē)→記住插座號(hào) → 刷充電卡 → 輸入插座號(hào) → 充滿或拔出插頭收費(fèi)立刻停止。

請(qǐng)先核對(duì)操作步驟：先將充電器與電瓶車(chē)、插座連接好，再掃碼點(diǎn)擊開(kāi)始充電。

觀察點(diǎn)擊開(kāi)始充電后，充電器上的燈是否有亮過(guò)，如果亮一下就滅，證明電站可以正常供電，建議再檢查一下您的充電器是否插好；

如果電瓶車(chē)品牌為新日或綠源，或充電器上標(biāo)識(shí)“脈沖充電器”、“微電腦型充電器”，我們需要將電站的部分?jǐn)?shù)據(jù)稍作調(diào)試您才能正常充電。

如果充電器燈一直沒(méi)亮，可能是插座或者充電器有問(wèn)題，煩請(qǐng)將插座二維碼通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)送給我們，我們會(huì)派負(fù)責(zé)人第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)您可嘗試電站內(nèi)其余插座是否能正常使用。

如有綁定微信，可進(jìn)入公眾號(hào)“閃開(kāi)來(lái)電”--我的來(lái)電--我的電卡，選擇對(duì)應(yīng)丟失的電卡，進(jìn)入后關(guān)閉電卡，點(diǎn)擊確認(rèn)即可掛失成功。

如沒(méi)綁定微信，但是綁定了手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)將手機(jī)號(hào)碼和卡號(hào)提供給我們，我們會(huì)給您提交一份充值卡掛失申請(qǐng)。

麻煩提供充電時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼以及覺(jué)得有問(wèn)題的充電時(shí)間，如果真的產(chǎn)生沒(méi)電卻扣費(fèi)的情況，我們?cè)诤笈_(tái)會(huì)做退款處理。

設(shè)備停電或發(fā)生異常都將停止計(jì)費(fèi)，費(fèi)用以停電后時(shí)間數(shù)據(jù)為止。在用戶界面還會(huì)看到充電的情況，這個(gè)屬于延遲顯示，這段時(shí)間不會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)的。

如果賬戶上還有余額，建議您暫緩解綁，因?yàn)槲覀兊挠囝~轉(zhuǎn)移功能暫時(shí)還未開(kāi)通，賬戶余額沒(méi)辦法轉(zhuǎn)移；

如果賬戶上沒(méi)有余額，請(qǐng)?zhí)峁┠F(xiàn)在綁定的手機(jī)號(hào)和即將換綁的手機(jī)號(hào)，我們會(huì)幫您申請(qǐng)換綁。

電瓶車(chē)充電分三個(gè)階段：恒流、恒壓、浮充，充電器亮綠燈之后并不是說(shuō)您的電瓶車(chē)已經(jīng)充滿電了，而是進(jìn)入浮充階段（浮充持續(xù)1-2個(gè)小時(shí)），繼續(xù)在給您的電瓶車(chē)充電，這對(duì)您電瓶的使用壽命是有幫助的。

如果您不需要這個(gè)階段，可以選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)充電。